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Zertifizierungen

Top-Lokalversorger 2019 Strom und Gas

Unter mehr als 200 Bewerbern in den Kategorien Erdgas und Strom wurden die Stadtwerke Wolfenbüttel 2019 zum ersten Mal ausgewählt. Die Auszeichnung der Stadtwerke Wolfenbüttel zeigt, dass sich Themen wie Kundenorientierung, Preiswürdigkeit und soziales Engagement lohnen. Das unabhängige Internet-Portal www.energieverbraucherportal.de bietet Verbrauchern einen Vergleich von Gas- und Stromanbietern. Entscheidende Faktoren für die Einstufung eines Unternehmens sind neben dem Preis Verbraucherfreundlichkeit, Servicequalität und Umweltaspekte. Besonderen Wert wird hierbei auf ein transparentes Vergleichssystem gelegt, in dem sämtliche Leistungen des Versorgers offengelegt sind.

TÜV Nord Cert GmbH – ISMS Zertifizierung

Unsere moderne Gesellschaft ist in hohem Maße von einer funktionierenden Energieversorgung abhängig. Fehlen Strom und Gas, kommt das öffentliche Leben innerhalb kürzester Zeit zum Erliegen und lebensnotwendige Dienstleistungen können nicht mehr erbracht werden. Angesichts von Hackerangriffen und Terrorgefahr sind die Stadtwerke als Betreiber von Energieversorgungsnetzen daher verpflichtet, die Sicherheit des Netzbetriebes nachzuweisen. Das gilt insbesondere für alle Computer- und Telekommunikationssysteme, sofern sie den Netzbetrieb beeinflussen – sei es direkt oder indirekt über die Steuerung von Verbrauchern und Erzeugungsanlagen. In diesen Zusammenhang hat die Bundesnetzagentur (BNetzA) in Einvernehmen mit dem Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) einen Katalog von Sicherheitsanforderungen erstellt und veröffentlicht. Der sogenannte IT-Sicherheitskatalog umfasst Qualitätsanforderungen und Meldepflichten, die von den Betreibern kritischer Infrastrukturen gegenüber dem BSI und der Bundesnetzagentur (BNetzA) zu erfüllen sind. Zur Erreichung der Schutzziele ist ein ganzheitlicher Ansatz nötig, der kontinuierlich auf Leistungsfähigkeit und Wirksamkeit zu überprüfen und bei Bedarf anzupassen ist. Hierbei handelt es sich um das Managementsystem für Informationssicherheit, kurz ISMS.

Die Zertifizierung wurde von der TÜV NORD CERT GmbH am 26.11.2018, in den Geltungsbereichen Prozesse, Systeme, Personen und Informationen, welche für den sicheren Betrieb der Energieversorgungsnetze Strom und Gas notwendig sind, erfolgreich an die Stadtwerke Wolfenbüttel verliehen.

Servicequalität

Die Stadtwerke Wolfenbüttel sind seit dem Jahr 2017 mit dem Servicequalitätssiegel ausgezeichnet. Zufriedene Kunden sind den Stadtwerken Wolfenbüttel ein Anliegen: Durch permanente Weiterbildung stellen sie einen durchweg guten Kundenservice sicher, der zertifiziert ist durch ServiceQualität Deutschland. Dafür bilden sich Mitarbeitende des Energieversorgers alle drei Jahre im Bereich Qualität und Service weiter. Anschließend werden die gewonnenen Erkenntnisse im Betrieb geprüft und wo erforderlich nachjustiert.


 

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